*DNVB (Digital Native Vertical Brands) : Nouvelle génération de startups naissant sur internet et se développant sur un marché précis. Elles assurent elles-mêmes la création, la promotion et la distribution de leurs produits sans passer par des intermédiaires.
* Scaler : Développer à grande échelle
Les DNVB ou Digital Native Vertical Brands pour faire plus long, ont chamboulé les règles du commerce traditionnel. Elles ont vu le jour sur le web et n’ont de cesse de d’améliorer l’expérience client et leurs images de marque. Ce sont des entreprises, dites agiles, qui se développent par le biais d’outils numériques performants pour une croissance rapide et efficace.
Et parmi ces outils, elles privilégient souvent la solution Shopify, très pertinente en la matière.
Pourquoi cette plateforme rencontre-t-elle autant de succès auprès des DNVB ? Est-elle vraiment adaptée à une stratégie de croissance rapide ? Quels en sont les avantages… et les limites ?
Nous analysons ici, en profondeur, ce qui fait de Shopify un choix stratégique pour les marques D2C (Direct to Consumer ou B To C), et en quoi il se distingue (ou non) des CMS plus classiques, notamment les solutions open-source comme PrestaShop.
1. Comprendre le modèle DNVB : une exigence forte côté CMS
Les DNVB se distinguent par :
– Une présence 100% numérique à l’origine, avec parfois une extension physique plus tard (pop-up stores, flagships…)
– Un contrôle total de leur image de marque, de la production à la livraison.
– Une relation directe avec leur audience, souvent via les réseaux sociaux, les contenus et l’e-mail marketing.
– Un besoin de scalabilité rapide (croissance), parfois à l’international dès les premières années
Cela implique une plateforme e-commerce capable de :
– Gérer des volumes croissants de trafic sans complexité technique
– Proposer des outils marketing performants (automation, personnalisation, intégration réseaux sociaux…)
– S’intégrer aisément à d’autres solutions SaaS* (*logiciel en tant que service) (CRM, ERP, logistique…)
– Évoluer vite, sans dépendre d’une équipe technique interne
C’est exactement sur ces points que Shopify séduit sur ce marché.
2. Shopify : une scalabilité pensée pour les non-techniciens, pour les non-initiés.
Shopify a été pensé pour des entrepreneurs qui ne sont pas développeurs. Et c’est là toute sa force.
– Infrastructure « as a service » : Pas besoin de se soucier de l’hébergement, de la sécurité, des mises à jour ou des performances : tout est géré en mode SaaS. Cela permet à une DNVB de se concentrer sur l’essentiel – le marketing, l’offre produit, la logistique – sans se disperser dans des tâches techniques.
– Une interface simple, des fonctionnalités puissantes : L’interface d’administration est conçue pour les utilisateurs non techniques, tout en offrant une vraie profondeur fonctionnelle. Un responsable marketing peut créer un tunnel de conversion, lancer une promotion, tester une landing page ou intégrer un outil d’emailing en quelques clics.
– L’App Store : un écosystème à portée de main : Le Shopify App Store propose des milliers d’applications prêtes à l’emploi pour enrichir la boutique : upsell, abonnement, cross-selling, relance panier, segmentation, automatisation marketing… La plupart sont « plug-and-play », ce qui accélère considérablement la mise en œuvre d’une stack (ensemble) performante.
3. Shopify Plus : l’arme des DNVB en forte croissance
Lorsque les besoins évoluent (volume de commande, internationalisation, personnalisation avancée), Shopify propose une version premium : Shopify Plus, pensé pour les scale-ups (croissance rapide).
Shopify Plus offre :
– Un back-office dédié multi-stores
– Des workflows automatisés via Shopify Flow
– Des accès API plus étendus
– Une meilleure personnalisation du checkout
– Un support technique prioritaire
C’est une offre taillée pour des DNVB en phase de scaling : quand la logistique se complexifie, que l’on teste de nouveaux pays, de nouveaux canaux de vente (B2B, marketplaces, retail), tout en gardant une agilité marketing maximale.
– Le coût de la simplicité
Cependant, cette puissance a un prix. Shopify Plus démarre à 2000 $/mois, ce qui peut représenter un seuil important pour une jeune DNVB. Le coût réel augmente aussi avec les apps, souvent payantes mensuellement, et les commissions prélevées en fonction du mode de paiement utilisé.
4. Les intégrations SaaS : l’avantage décisif
L’un des secrets du succès de Shopify auprès des DNVB est sa philosophie « API-first » pour laquelle la conception d’une application commence par l’API à l’instar de « Code-first ».
Shopify s’intègre parfaitement avec les outils utilisés par les équipes growth, marketing et produit, tels que :
– Klaviyo pour l’e-mailing et les automatisations
– Gorgias pour le service client omnicanal
– ShipBob ou Delivengo pour la logistique
– ReCharge pour les abonnements
– Segment ou Google Tag Manager pour la collecte de données
Cette interconnectivité permet une approche data-driven (consiste à la prise de décision sur la base d’analyses ou d’interprétations de données) , essentielle pour les DNVB qui misent sur la connaissance client et l’itération rapide.
5. Une maîtrise de l’image de marque… à certaines conditions
Les DNVB accordent une importance capitale à leur image. Shopify permet de créer des expériences de marque solides, à condition d’investir un peu.
Thèmes premium & design sur mesure : Les thèmes Shopify sont conçus pour être optimisés mobile, SEO et conversion. Les marques qui se démarquent optent souvent pour un thème custom ou fortement personnalisé, avec l’aide d’une agence.
Limites de personnalisation technique : Contrairement à des CMS open-source comme PrestaShop, Shopify limite l’accès à certaines parties du code, en particulier sur le checkout (sauf pour Shopify Plus). Cela peut freiner les marques souhaitant des tunnels très spécifiques ou des logiques métiers poussés.
6. Shopify vs solutions open-source : la bataille de la vitesse contre le contrôle
Les DNVB privilégient la vitesse de déploiement, l’efficacité opérationnelle et l’agilité marketing. Shopify répond parfaitement à ces critères. À l’inverse, une solution comme PrestaShop peut offrir un contrôle technique plus fin, mais au prix d’un effort de maintenance, de développement et de gestion plus important.
7. Exemples concrets : Shopify dans l’écosystème DNVB français
Plusieurs DNVB françaises emblématiques ont choisi Shopify pour leur site e-commerce :
– Respire : marque de soins naturels, croissance rapide et forte communauté sur Instagram. Shopify permet une agilité marketing forte et une gestion fluide des lancements.
– Jimmy Fairly : lunettes design en ligne, avec un déploiement physique progressif. Shopify permet une centralisation de la gestion omnicanale.
– Make My Lemonade, Cabaïa, Culotte Parisienne… la liste est longue.
Dans tous ces cas, Shopify a permis une accélération rapide du go-to-market, sans sacrifier l’image de marque ni l’efficacité commerciale.
8. Les limites à garder en tête
Shopify n’est pas la solution idéale pour tout le monde. Les principales limites rencontrées par les DNVB sont :
– Le coût cumulé des applications et de Shopify Plus
– La dépendance à un système fermé (propriété du code, export, etc.)
– Les limitations techniques sur certaines fonctionnalités avancées
– La gestion parfois difficile des besoins B2B ou des logiques métiers complexes
Une DNVB très orientée tech ou avec un produit complexe (par exemple avec configuration poussée) pourrait préférer une solution plus modulaire comme PrestaShop ou headless.
Shopify s’est imposé comme un outil stratégique pour les DNVB car il répond à leurs besoins fondamentaux : agilité, simplicité, scalabilité, intégrations marketing, et rapidité d’exécution. Sa logique « tout-en-un » séduit les marques qui veulent se concentrer sur la croissance et l’image, plutôt que sur la technique.
Cependant, cette approche a un coût, financier et structurel et nécessite d’en comprendre les limites. Chaque DNVB devra évaluer si elle privilégie la vitesse et le confort… ou la liberté et la maîtrise technique.
Shopify est sans doute la plateforme de la génération D2C (Direct to Consumer), mais elle n’est pas la seule option viable. Le choix du CMS doit toujours être aligné avec la vision long terme de la marque, sa structure, ses ressources et ses ambitions.