Une boutique PrestaShop qui génère de moins en moins de ventes, qui affiche des bugs ou qui met plusieurs secondes à charger ce n’est pas si rare que cela et nombre de e-commerçants connaissent cette problématique.
Notre centre de compétences PrestaShop accompagne chaque jour des propriétaires de boutique en ligne confrontés à des problèmes techniques, des lenteurs ou des erreurs après mise à jour. Que ces boutiques utilisent encore PrestaShop 1.7 ou déjà la version 8.x, certains pièges sont récurrents. Nous répertorions ici les 10 erreurs les plus fréquentes sur un site PrestaShop et nous proposons nos conseils d’experts pour les corriger avant qu’elles n’impactent votre chiffre d’affaires.
1. Négliger les mises à jour du cœur et des modules
Il s’ajit de l’erreur la plus coûteuse sur le long terme. En effet, rester sur une ancienne version de PrestaShop “par sécurité” est une fausse bonne idée.
Outre les failles de sécurité, les modules deviennent incompatibles, la boutique ralentit, et certaines fonctionnalités cessent de fonctionner.
Notre conseil : avant toute mise à jour, réalisez un audit de compatibilité.
Des experts comme ceux de notre centre de compétences peuvent établir un plan de migration PrestaShop sécurisé avec tests et sauvegardes incluses si vous avez besoin d’aide.
2. Installer trop de modules… ou des modules non vérifiés
“Plus il y a de fonctionnalités, mieux c’est” ? Non, pas vraiment.
Chaque module ajoute du code, des requêtes et parfois des conflits au site web. Beaucoup de site e-commerce accumulent des modules gratuits ou mal maintenus qui ne servent pas le site voire au contraire le dessert.
Il est conseillé de se limiter aux indispensables et de privilégier surtout les modules certifiés ou développés par des experts PrestaShop. Un check-up de modules permet souvent de gagner 30 à 40 % de vitesse sur le site.
3. Oublier l’optimisation des performances
Un site lent n’encouragera jamais un client à rester sur le site et encore moins à acheter. Dans une société de consommation qui va toujours plus vite, il est décidément, très difficile pour un internaute de rester sur un site qui rame.
Des facteurs nuisent aux conversions sur les sites tels que des caches non configurés, des images lourdes, des serveurs sous-dimensionnés…
Check-list rapide pour optimiser les performances :
– Activez le cache PrestaShop (Smarty, CCC, etc.)
– Utilisez un CDN (Cloudflare, BunnyCDN…)
– Compressez vos images au format WebP
Faire appel à un professionnel ne peut être qu’une excellente idée surtout quand des problèmes persistent. Un audit de performance PrestaShop peut être réalisé par des techniciens et permettra d’identifier les points critiques.
4. Sous-estimer la complexité du tunnel de commande
Un site bien pensé avec le moins de clic possible est un site qui convertira davantage. Des formulaires trop longs, des modules de paiement incompatibles ou des erreurs d’affichage sur mobile sont des classiques.
Lorsque l’on créé une boutique en ligne, il faut se mettre à la place des clients, des internautes et penser à l’expérience utilisateur (UX) avant tout. En simplifiant le checkout, vérifiant le responsive, testant plusieurs moyens de paiement. Comme dans tout commerce s’adapter à sa cible et à ses préférences est la clé d’un succès et d’une longévité sur le marché.
5. Ignorer la sécurité
Prestashop étant un CMS très utilisé, il est, de ce fait, très ciblé par les attaques. Elles ont, d’ailleurs, fortement augmenté depuis 2023.
Beaucoup trop de boutiques n’ont ni pare-feu, ni sauvegarde régulière, ni surveillance des logs.
En réflexe, il est important d’activer le HTTPS complet, de renforcez les mots de passe admin, et de mettre en place une sauvegarde automatique quotidienne (FTP + base SQL).
Un site e-commerce a besoin d’une surveillance proactive pour anticiper les intrusions. Un support de type maintenance et assistance proposé par des spécialistes Prestashop est souvent mis en place et très efficace pour protéger les boutiques en ligne. De nombreuses offres sont présentes sur le marché, il faut impérativement se renseigner, en amont, sur la qualité du centre de compétences et son expérience.
6. Ne pas surveiller les erreurs invisibles
Certaines erreurs ne se voient pas, mais bloquent vos ventes d’où l’intérêt d’une maintenance minutieuse et rigoureuse. L’action humaine de réflexion, de surveillance et d’investigation est indispensable pour garantir la sécurité de tout site web. En effet, des produits non indexés, des erreurs 500 intermittentes, des paniers bloqués… ce sont tant de problèmes techniques qui passent souvent inaperçus.
Il y a des outils sur le marché qui vous permettent de détecter ce genre d’erreurs comme le journal des erreurs (var/logs/), la Search Console et des outils de monitoring comme UptimeRobot.
Nos ingénieurs configurent pour nos clients, des reporting automatiques d’erreurs.
7. Oublier le SEO technique
Avoir un beau site que Google ne voit pas n’a malheureusement pas grand intérêt.
Des erreurs fréquentes en termes de SEO/Référencement naturel ne pardonne pas comme un sitemap mal généré, un robots.txt bloquant certaines pages, des URL dupliquées.
Optimisation de base :
– Vérifiez votre sitemap.xml.
– Configurez les balises canoniques.
– Nettoyez les redirections inutiles.
8. Modifier le thème sans maîtriser la méthode
Moderniser l’image du site, le rendre plus attrayant, plus intuitif, c’est génial mais encore faut-il maîtriser la procédure car mal géré, un changement visuel peut casser la boutique.
Certaines boutiques en ligne modifient directement le thème parent au lieu d’utiliser un thème enfant et résultat : tout sautera à la prochaine mise à jour.
Il est important de toujours créer un thème enfant et utiliser un environnement de préproduction pour tester tout changement. Ainsi, en cas de mise à jour d’un thème parent, aucune modification faite sur le thème enfant, ne sera perdue.
Voici un article qui peut aider pour la création d’un thème enfant : https://wpformation.com/theme-enfant-wordpress/
9. Mauvaise configuration des taxes, devises et transporteurs
Corriger des erreurs de ce type, cela peut être très compliqué. Une TVA mal paramétrée ou un transporteur non relié peut bloquer des commandes entières. Il faut vérifier les règles de taxe, le comportement du panier selon le pays, et la cohérence des devises.
Faire un audit de configuration PrestaShop pour sécuriser la boutique avant les pics de ventes devrait être primordial pour débuter ces périodes commerciales sensibles.
10. Ne pas faire appel à un centre de compétences spécialisé
Le “bricolage” finit souvent par coûter plus cher qu’une maintenance réalisée avec soin et expertise par des professionnels.
PrestaShop est un CMS plutôt technique et donc difficile à prendre en main. Sans accompagnement, les erreurs s’accumulent et finissent par impacter le bon fonctionnement du site e-commerce et par répercutions, le chiffre d’affaires.
De ce fait et en particulier pour les sites fait avec Prestashop, il est recommandé de faire appel à des centres de compétences pour réaliser la maintenance préventive et corrective de ces sites. Bien sûr, ces centres sont à votre écoute en cas de beug, d’attaques… de situations d’urgence mais le travail sera toujours plus complexe et demandera du temps et donc de l’argent pour réparer. Il est préférable d’éviter ces situations d’urgence en investissant dans une réelle maintenance de site.
Pour un site pertinent qui performe, qui sera rapide, sain et stable il faut se reposer sur 3 piliers : une maintenance renforcée, un audit régulier et un accompagnement professionnel. Les erreurs listées ci-dessous ne sont pas inévitables mais avec une surveillance proactive avec suivi technique, il est possible d’en éviter certaines pour que la boutique reste fluide, sécurisée et rentable grâce à ses qualités techniques et ergonomiques.
Un diagnostic d’experts est fortement recommandé pour conserver un site sain, sécurisé et parfaitement fonctionnel.
Si besoin d’aide, notre centre de compétences pour le CMS Prestashop peut vous apporter son expertise au 09 54 43 67 20.
Nous accompagnons les sites e-commerces dans la maintenance, la migration, le SEO, le développement spécifique ou l’audit complet de toutes boutiques en ligne faites sur les CMS Prestashop, WordPress et Joomla.