Il y a des sujets réglementaires dont tout le monde parle six mois avant l’échéance, puis plus personne n’en parle une fois la date passée, alors même que l’obligation, elle, n’a pas disparu. L’accessibilité numérique fait partie de ceux-là. Le 28 juin 2025, l’European Accessibility Act (EAA) est entré en application. Un an plus tard, en mai 2026, le tribunal judiciaire de Lille a rendu la toute première décision de justice européenne sur ce texte, dans une affaire opposant un particulier à Auchan E-Commerce. Résultat : l’enseigne a gagné sur un point de procédure, mais le tribunal a tout de même relevé des manquements importants sur treize des dix-neuf sections auditées. La décision est en appel. Autrement dit, le sujet n’est plus une hypothèse d’avocat, c’est un dossier concret qui commence à passer devant les tribunaux.
Pour une boutique PrestaShop, ça tombe plutôt bien : la version 9.1, sortie en mars dernier, a justement fait évoluer le thème par défaut Hummingbird vers sa version 2.0, avec une conformité accessibilité annoncée à plus de 95%. On va voir ensemble ce que ça veut dire concrètement, qui est réellement concerné, et pourquoi juillet-août est sans doute la meilleure fenêtre de l’année pour s’en occuper sérieusement plutôt que d’y penser en catastrophe en octobre.
1. EAA, RGAA : deux sigles, une seule obligation
On confond souvent les deux, et c’est compréhensible. L’EAA est la directive européenne qui pose le principe : les entreprises doivent rendre leurs produits et services numériques accessibles aux personnes en situation de handicap. Le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), lui, est le standard technique français avec 106 critères vérifiables, construits à partir des WCAG 2.1 niveau AA, qui sert justement à prouver qu’on respecte l’EAA. En résumé : l’EAA fixe l’obligation, le RGAA donne la méthode pour la vérifier point par point.
Concrètement, si vous vendez en ligne dans l’Union européenne, avec plus de 10 salariés et plus de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires, vous êtes dans le champ. En dessous de ces deux seuils cumulés, une exemption micro-entreprise s’applique. Pour les boutiques déjà en ligne avant juin 2025, il reste une marge jusqu’en 2030, ce qui laisse le temps de bien faire les choses, mais qui n’est certainement pas une raison d’attendre le dernier trimestre 2029 pour commencer.
2. Ce que change réellement PrestaShop 9.1
Hummingbird 2.0 a été retravaillé pour corriger une bonne partie des points faibles historiques du thème natif PrestaShop : contrastes de couleurs revus, navigation clavier plus cohérente, meilleure structuration des titres et du balisage HTML, formulaires de commande et de compte client plus lisibles pour les technologies d’assistance. Sur le papier, c’est une vraie avancée, et beaucoup de sites qui tournent avec ce thème par défaut, sans surcouche exotique, vont en bénéficier presque automatiquement en migrant.
Le problème, et c’est celui qu’on rencontre le plus souvent sur le terrain, c’est que très peu de boutiques PrestaShop utilisent réellement Hummingbird tel quel. La plupart ont un thème acheté sur une marketplace, personnalisé par un développeur il y a trois ou quatre ans, avec une dizaine de modules tiers qui viennent injecter leur propre code dans le front. Or l’amélioration portée par PrestaShop ne couvre que le cœur du thème natif. Un module de pop-up promotionnelle mal codé, un carrousel en JavaScript sans alternative clavier, un formulaire d’avis client sans label correct : ce sont ces éléments-là qui, en pratique, font échouer un audit RGAA, bien plus que le thème lui-même.
3. Comment savoir où on en est, sans se raconter d’histoires
Pour tendre vers une conformité totale, un audit RGAA complet des 106 critères est l’action idéale mais quelques vérifications simples permettent déjà de repérer les points les plus sensibles :
• La navigation au clavier : Essayez de parcourir votre tunnel de commande entier avec la touche Tab, sans toucher la souris. Si vous perdez le focus quelque part ou si un menu ne se ferme pas au clavier, c’est un signal clair.
• Les contrastes : Le texte gris clair sur fond blanc, très à la mode graphiquement, pose presque toujours problème.
• Les images produit : Vérifiez que les attributs alt sont réellement renseignés et pertinents, pas juste remplis avec le nom du fichier image.
• Les formulaires : Commande, compte client, contact : chaque champ doit avoir un label explicite, pas seulement un placeholder qui disparaît dès qu’on commence à taper.
• Les modules tiers récents : C’est souvent là que se cachent les régressions les plus embêtantes, notamment sur les pop-up, les sliders et les widgets de chat.
Si deux ou trois de ces points posent déjà question sur votre boutique en ligne, il y a de fortes chances qu’un audit RGAA plus poussé révèle davantage de non-conformités qu’attendu.
4. Pourquoi l’été, précisément
On l’a déjà évoqué à plusieurs reprises sur ce blog : l’été reste, pour une grande partie des e-commerçants, une période de trafic plus calme. Moins de commandes en cours, moins de pics à gérer, moins de risque à toucher au front-end de la boutique. C’est exactement le contexte dans lequel on peut se permettre de tester une migration de thème, de corriger un module problématique ou de refaire un formulaire sans craindre de casser un tunnel de commande en pleine journée de forte affluence.
L’autre raison, plus pragmatique, tient au calendrier commercial qui arrive derrière. Entre la rentrée, le Black Friday et les fêtes de fin d’année, le dernier trimestre est traditionnellement le pire moment pour découvrir qu’un module casse quelque chose après une mise à jour, un sujet qu’on abordait justement ici même en juin. Traiter l’accessibilité maintenant, c’est éviter d’ajouter un chantier de plus à une période déjà sous tension.
5. Et si le diagnostic n’est pas bon ?
Ce n’est pas une fatalité, et ce n’est pas non plus un chantier à mener seul dans son coin si le code du thème ou des modules commence à dater. Notre centre de compétences PrestaShop chez HOB France Services accompagne régulièrement des e-commerçants sur exactement ce type de situation : un audit technique ciblé pour repérer les points bloquants réels (thème, modules, tunnel de commande), puis une feuille de route réaliste pour corriger ce qui compte vraiment avant que l’obligation ne devienne urgente, plutôt qu’un audit de 106 critères qui finit dans un tiroir.
Si vous avez un doute sur l’état de votre boutique, l’été est justement le bon moment pour nous poser la question et faire le point tranquillement, avant que le sujet ne redevienne d’actualité pour de mauvaises raisons.
Notre équipe technique reste disponible, cet été, pour faire le point sur votre site web avec vous au 09 54 43 67 20.