Le mois de décembre est une période chargée et indispensable pour toutes les boutiques en ligne. Lorsque l’on utilise Shopify ou autres solutions pour gérer un e-commerce, le rush de fin d’année représente une opportunité exceptionnelle d’augmenter les ventes et d’améliorer la visibilité d’une boutique en ligne.
L’accompagnement, chaque année, de nombreux marchands dans la préparation de leur boutique pour Noël, est une des nombreuses activités des centres de compétences comme Support Presta. À travers cet article, il sera présenté 3 stratégies efficaces, rapides à mettre en place, et parfaitement adaptées aux enjeux du commerce en ligne pendant les fêtes.
1. Stratégie n°1 : La mise en place d’offres flash et micro-événements
Il est conseillé de dynamiser une boutique en ligne Shopify avec des promotions limitées pour créer un élan chez l’internaute.
En effet, les consommateurs sont particulièrement réactifs aux promotions en décembre, surtout lorsqu’elles sont limitées dans le temps ou à un nombre donné.
Il est possible d’augmenter considérablement les conversions en mettant en place des offres flash ou des micro-événements de ce type sur votre boutique.
Les micro-événements peuvent se décliner de différentes façons comme par des offres du jour (ou des 24 heures), un calendrier de l’avent version boutique, des Happy hours de Nöel, des concours éclairs… Pour les offres flash cela peut être : Offre Flash -20% sur une sélection pendant 2 heures seulement, vente Flash « Produit Mystère », Flash spécial « Livraison garantie avant Noël », Flash Express « 1 acheté ! 1 offert » …
Quels intérêts pour cette stratégie ?
Le CMS Shopify propose de nombreuses applications pour gérer des compteurs de temps, des pop-ups et des promotions ciblées, pour exemples. Les offres flash peuvent créer un sentiment d’urgence chez le client, ce qui pousse à l’achat. Les événements courts, quant à eux, permettent de mettre en avant les meilleures ventes d’un site e-commerce.
Quelques idées d’offres à proposer : Des offres du jour programmées, des sélections limitées « Idées cadeaux » ou encore des éditions spéciales disponibles uniquement pour le mois de décembre… il existe des tas d’idées à mettre en place.
Faire une checklist pour vérifier tous les paramètres :
– En configurant les promotions dans Shopify,
– En ajoutant un timer visible sur les pages produits ;
– En programmant les bannières pour qu’elles ne s’affichent que sur la période choisie ;
– En vérifiant le stock des produits mis en avant.
2. Stratégie n°2 : Les packs cadeaux & cross-sell
Cette stratégie, comme d’autres, a pour finalité d’augmenter le panier moyen d’une boutique Shopify en particulier en période de fêtes. Les packs cadeaux représentent l’un des outils les plus utiles pour amplifier le panier moyen sur Shopify. Les clients cherchent des idées simples et rapides à offrir donc proposer des bundles prêts à l’achat répond directement à cette attente en particulier durant les fêtes de fin d’année. L’idée est de simplifier la recherche de cadeaux de l’internaute, ce qui améliorera son expérience utilisateur et lui donnera envie de finaliser sa commande.
Les avantages attendus du pack cadeau sur Shopify sont nombreux, comme la mise en avant de plusieurs produits en une seule offre, l’augmentation du panier moyen sans effort supplémentaire, la possibilité d’utiliser des applications Shopify de bundling.
Idées de bundles pour Noël :
– Des packs découverte,
– Des coffrets édition limitée ;
– Des bundle « famille » ou « duo » ;
– Des packs thématiques selon les types de produits.
Quant aux Cross-sell & upsell intelligent, grâce aux fonctionnalités de cross-sell Shopify, il est possible de faire des recommandations de produits complémentaires sur la page produit, le panier ou encore sur l’e-mail de confirmation.
Checklist à effectuer pour que l’action réussisse :
– Créer les bundles depuis une application dédiée,
– Mettre en avant les packs via un bandeau promotionnel ;
– Ajouter une section « Produits recommandés » ;
– Proposer un emballage cadeau.
3. Stratégie n°3 : Livraison express et informations claires
Face au rush de fin d’année et aux retardataires dans l’achat des cadeaux de Noël, rassurer les clients sur la livraison express avant Noël, dans la limite du possible, est un excellent moyen pour développer leurs confiances. Et cela permettra, ce qui n’est pas négligeable, de réduire le SAV de la boutique.
La logistique est la clé de la réussite pendant le rush de fin d’année. Les clients veulent être sûrs d’être livrés avant Noël ou du moins dans les meilleurs délais donc un simple message clair sur une boutique Shopify peut faire fortement les encourager à acheter.
Que mettre en place sur la boutique ?
– Un bandeau informatif : « Commandez avant le XX/12 pour être livré à temps pour Noël »
– Un message personnalisé sur la page panier
– La mise en avant du retrait en magasin ou point relais
– Une application de suivi de livraison intégrée
Petite checklist utile :
– Confirmez vos délais avec votre transporteur
– Ajoutez un message visible dès la page d’accueil
– Testez le parcours de commande sur mobile
– Préparez une FAQ spéciale fêtes
Ces améliorations réduisent significativement les demandes SAV et améliorent l’expérience utilisateur.
En bonus : La checklist Shopify spéciale Noël
Avant de lancer des animations commerciales, il faut s’assurer que :
– La boutique Shopify est rapide (test mobile)
– Le stock est à jour
– Les pages produits sont bien rédigées
– Le tunnel de commande fonctionne parfaitement
– Les dates de livraison sont visibles
– Les pages légales sont conformes
– Le service client est prêt pour décembre
Ces trois stratégies permettront d’optimiser toute boutique Shopify pour le rush de fin d’année et d’augmenter les performances commerciales des sites e-commerces pendant les fêtes.
Que ce soit en mettant en place des promotions, en améliorant les packs cadeaux, en optimisant la logistique ou en préparant les pages pour les fêtes, Support Presta peut vous accompagner.
Notre équipe accompagne les boutiques en lignes dans la maintenance, l’optimisation et la mise en place de stratégies e-commerce.